Clientii firmei de cablu sunt obligati sa achite la factura lunara bani in plus pentru servicii de mentenanta a retelei.

Dupa o criza de capital in care mai toate companiile mari au avut pierderi in ultimii ani, unele dintre acestea s-au hotarat sa-si recupereze banii pe spinarea clientului.

Cam asa pare si cazul celor de la RCS&RDS, care in ultimele doua luni au aplicat o noua taxa la majoritatea contractelor pe care le au in derulare. Numita oficial, pe chitanta, comision sau taxa de mentenanta, RCS&RDS cere fiecarui client cate 5 lei in plus la factura.

Daca in prima luna a implementarii acestei suprataxari, pe chitanta cei 5 lei erau afisati separat la taxe, pentru ca fiecare client sa vada clar costurile, din a doua luna valorile de pe chitante sunt trecute sec la total. Schimbarea a survenit dupa ce la ghiseele companiei foarte multi clienti si-au exprimat nemultumirile fata de respectivul comision.

Ce spun clientii taxati in fiecare luna

Daca ar fi sa consideram ca RCS&RDS taxeaza doar un milion din clientii pe care-i are, asta inseamna ca in fiecare luna, compania obtine cam 5 milioane de lei (1,2 milioane euro) din "mentenanta". La capitolul clienti pe diferite ramuri, RCS&RDS are peste un milion si la cablu TV si la internet, dar si la telefonia mobila si fixa.

"Prima oara cand am vazut costul pe notificare am crezut ca a fost din cauza faptului ca am avut probleme cu cablul, dar si cu internetul si i-am chemat pe cei de la departamentul tehnic. Apoi, la ghiseu am vazut ca de fapt toata lumea este taxata", ne-a povestit Mihai L., unul dintre clientii bucuresteni nemultumiti.

El spune ca i-a cerut casieritei sa-i accepte sa achite doar abonamentul fara aceasta taxa care nu apare in contract, dar a fost refuzat. "Eu cand am ajuns la casierie pentru a plati mi s-a spus sec ca este o taxa pentru servicii de intretinere a retelei pe care trebuie sa o platesc. Nu inteleg de ce trebuie sa le platesc eu lor aceste servicii", spune Marius C., un client care a facut si sesizari conducerii in urma cu cateva saptamani, dar nu a primit niciun raspuns pana acum.

Oficialii RCS&RDS au refuzat sa ne trimita un raspuns pe aceasta tema, desi au fost contactati de mai multe ori de EVZ.

"Pentru a putea verifica mai indeaproape aceasta problema, invitam clientii nemultumiti sa vina la sediul nostru, cu contractele si chitantele emise de compania respectiva.", MIHAI MEIU, director in cadrul ANPC

PLANGERI

ANPC asteapta sesizarile clientilor

Sesizati de catre reporterii EVZ cu privire la taxa pe care compania de cablu a impus-o clientilor, oficiali ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) ne-au declarat ca asteapta ca persoanele nemultumite sa vina cu contractele si ultimele chitante la sediile institutiei.

"Pentru a putea verifica mai indeaproape, invitam clientii nemultumiti la sediile noastre", ne-a declarat Mihai Meiu, director in cadrul ANPC. Daca se va considera ca taxa este abuziva, compania in cauza va fi penalizata conform prevederilor legale.

1,6 milioane de clienti avea RCS&RDS la 31 decembrie, pe segmentul de cablu TV